Informativa sui rimborsi

Per favore leggi attentamente le presenti condizioni d’uso e di vendita prima di utilizzare il sito https://www.jon-flower.com/ (di seguito definito “sito”) e di effettuare qualsiasi acquisto sullo stesso. I prodotti commercializzati sul sito ( di seguito “prodotti”) sono offerti e venduti da ARCADY SRL, con sede legale in Largo promessi sposi 2, 20142 Milano (Italia), P.iva 13932030961, REA MI2751956, capitale sociale versato di EUR 10.000.

Le presenti condizioni d’uso e di vendita hanno ad oggetto l’utilizzo del sito e l’acquisto dei prodotti tramite lo stesso e sono stipulate tra l’utente e ARCADY SRL.

Utilizzando il sito o acquistando i prodotti dichiari di aver letto e compreso i termini e le condizioni delle presenti condizioni d’uso e di vendita e di accettare integralmente e incondizionatamente ogni disposizione. L’accettazione integrale delle condizioni d’uso e di vendita è condizione necessaria per l’utilizzo del sito e l’acquisto dei prodotti. Se non intendi accettare le presenti condizioni d’uso e di vendita, sei invitato a non utilizzare il sito, non creare un account personale, né effettuare acquisti sullo stesso.

ARCADY SRL si riserva espressamente il diritto di modificare e/o integrare le presenti condizioni d’uso e di vendita per garantire il rispetto della normativa e delle disposizioni applicabili e adeguare le condizioni d’uso e di vendita alle ragionevoli esigenze di business di ARCADY SRL. Resta inteso che le presenti condizioni d’uso e di vendita e il sito potranno subire variazioni in qualsiasi momento per miglioramenti tecnici.

Se effettui un acquisto sul sito, le condizioni d’uso e di vendita applicabili sono quelle in vigore alla data dell’acquisto. In caso di modifiche, la versione più aggiornata delle condizioni d’uso e di vendita sarà consultabile facendo clic sul collegamento ipertestuale “Terms and conditions” sul sito e ti sarà in ogni caso sottoposta prima della conclusione del primo acquisto successivo alla modifica.

Le presenti condizioni d’uso e di vendita non disciplinano la vendita di prodotti e/o la fornitura di servizi da parte di soggetti diversi da ARCADY SRL che siano presenti sul sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. ARCADY SRL non effettua alcun controllo sui contenuti consultabili tramite tali collegamenti. Pertanto, prima di effettuare transazioni commerciali con tali soggetti, verifica le loro condizioni d'uso e di vendita. In ogni caso, ARCADY SRL non è responsabile per la fornitura di servizi e/o per la vendita di prodotti da parte di tali soggetti, né per i contenuti di tali siti e per eventuali errori, omissioni e/o violazioni di legge da parte degli stessi.

ACQUISTI SUL SITO

Per acquistare i Prodotti sul Sito:

Devi avere più di 18 anni o la maggiore età secondo la legge applicabile. Effettuando l’acquisto e accettando le condizioni d’uso e di vendita dichiari di avere più di 18 anni.

Devi essere un consumatore, ossia devi essere una persona fisica e devi agire per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale da te eventualmente svolta. Pertanto, tutti gli acquisti che effettui sul sito sono destinati all’uso personale e non alla rivendita e sono soggetti alla normativa italiana D. Lgs. 6 settembre 2005, n. 206, come successivamente modificato (c.d. Codice del Consumo).

Non è necessario che tu sia registrato al sito, ma tieni conto che la registrazione al sito potrebbe consentire: pagamenti veloci, indirizzi di spedizione multipli, tracciabilità degli ordini, sconti, vantaggi e altro ancora.

I prezzi mostrati sul sito, espressi in Euro, includono l’Iva. Ti verrà comunque fornita ogni necessaria informazione sulle spese di spedizione. I prezzi sono soggetti a variazioni. 

In caso di promozioni multiple contemporanee, gli sconti non sono cumulabili tra loro.

INVIO DELL'ORDINE E CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

Quando effettui un ordine di acquisto sul sito utilizzando il pulsante “Complete your order” invii una proposta contrattuale d’acquisto a ARCADY SRL, che non costituisce conclusione del contratto. ARCADY SRL ti invierà, all’indirizzo e-mail indicato al momento dell’ordine, una comunicazione con la conferma di ricezione dell’ordine. Tale e-mail non costituisce accettazione della proposta, ma esclusivamente conferma di aver ricevuto l’ordine a seguito del quale ARCADY SRL potrà verificare la disponibilità del prodotto o dei prodotti ed eventualmente verificare il metodo di pagamento da te indicato.

Il contratto di compravendita si considererà concluso quando riceverai l’e-mail di avvenuta accettazione dell’ordine (purché il pagamento vada a buon fine), contenente le presenti condizioni d’uso e di vendita e le informazioni sul prodotto o i prodotti ordinati, incluso il prezzo pagato. Qualora, per qualsiasi ragione, il pagamento del prezzo non dovesse andare a buon fine, l’ordine non sarà processato e sarà cancellato e il contratto non sarà concluso.

DISPONIBILITA' DEI PRODOTTIi

I prodotti sono numericamente limitati e sei pertanto consapevole che ARCADY SRL dovrà verificarne la disponibilità al momento dell'invio dell’ordine di acquisto.

Nonostante ARCADY SRL faccia quanto nelle sue possibilità per verificare la disponibilità dei prodotti, occasionalmente possono verificarsi inconvenienti legati alla disponibilità di alcuni prodotti. In tali circostanze, ARCADY SRL ti informerà via e-mail tempestivamente. In caso di indisponibilità del prodotto sarai rimborsato. Se l'ordine è composto da più prodotti, verranno spediti i prodotti disponibili e sarai rimborsato per l’importo pari al costo che hai pagato per i prodotti non disponibili.

POLITICA DI SPEDIZIONE 

ARCADY SRL effettua le consegne tramite corrieri.

AREA GEOGRAFICA DI SPEDIZIONE

ARCADY SRL spedisce nei 27 stati membri dell’Unione Europea.

TEMPI DI CONSEGNA

ARCADY SRL effettua consegne nell'Unione Europea in 3-5 giorni lavorativi. Le isole, le località poco servite e le aree remote possono richiedere tempi di consegna più lunghi.

INDIRIZZO DI SPEDIZIONE

Al fine di garantire i corretti tempi di consegna, ti chiediamo di compilare correttamente tutti i dati richiesti per l'indirizzo di spedizione. Ti chiediamo di inserire il nome dell'azienda, degli uffici o delle attività pubbliche e i loro orari di apertura quando non si tratta di una consegna a domicilio. ARCADY SRL non è responsabile di eventuali errori o mancanze nell'indirizzo del cliente. Per qualsiasi informazione puoi contattare il nostro servizio clienti: info.jonflower@gmail.com

IMBALLAGGIO DANNEGGIATO O MANOMESSO

Se ricevi un imballaggio danneggiato o manomesso, ti chiediamo di rifiutare la consegna o, eventualmente, di firmare la riserva di controllo. Si raccomanda vivamente di fotografare l’imballaggio, prima e dopo l’apertura. Se i prodotti sono danneggiati, si prega di contattare il corriere che ha provveduto alla consegna e di informare il servizio clienti all’indirizzo: info.jonflower@gmail.com

Resta inteso che avrai in ogni caso diritto alle garanzie di legge previste dal codice del consumo, ove applicabili.

DIRITTO DI RECESSO

Puoi richiedere un reso esercitando il tuo diritto di recesso, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, per qualsiasi prodotto acquistato sul sito entro 14 giorni dalla data di consegna secondo le modalità descritte di seguito.

Devi restituire il prodotto o i prodotti nelle loro condizioni originali, non indossati, non danneggiati e non utilizzati, con tutti i cartellini attaccati.

Nel caso in cui non vengano rispettate le condizioni di cui sopra, non procederemo al rimborso. In tal caso, il prodotto ti verrà restituito a tue spese, salvo tua espressa comunicazione in senso contrario. Dopo questa spedizione, non sarà più possibile restituire l’ordine.

Devi spedire il prodotto o i prodotti entro 14 giorni dalla data in cui hai comunicato a ARCADY SRL la tua decisione di avvalerti del diritto di recesso. Ti chiediamo di spedire i prodotti nella nostra scatola da spedizione. Se non puoi utilizzare la scatola ricevuta, puoi restituire i prodotti in una scatola diversa.

I prodotti acquistati con lo stesso ordine per i quali eserciti il diritto di recesso devono essere spediti con una sola spedizione. Pertanto, dovrai restituire insieme tutti i prodotti relativi allo stesso ordine, per i quali hai esercitato il diritto di recesso. Ciò comunque non pregiudica i tuoi diritti come previsti dal codice del consumo relativamente al recesso.

Ti rimborseremo l’importo dell’ordine o della parte di ordine da te reso.

Ti supporteremo nella gestione della spedizione, ma saranno a tuo carico le spese di spedizione. Se, su base eccezionale, dovessi restituire separatamente dei prodotti acquistati con lo stesso ordine, ti rimborseremo comunque l’importo dell’ordine.

COME ESERCITARE IL DIRITTO DI RECESSO

Se hai creato un account prima di effettuare un acquisto accedi utilizzando le credenziali precedentemente inserite. Seleziona l'ordine che desideri restituire dalla sezione "Orders" e fare clic su “Reso". Una volta completata la procedura ti verrà inviata un'e-mail con la conferma di ricevimento della richiesta di reso e le relative istruzioni per organizzare il ritiro (ad esempio, le istruzioni per la stampa dell’etichetta di restituzione).

Se hai acquistato come “ospite” crea un account utilizzando lo stesso indirizzo e-mail usato per effettuare l’ordine.

Controlla la tua casella di posta (e la cartella spam) perché riceverai un'e-mail che ti chiederà di confermare il tuo indirizzo e-mail. Immetti le credenziali scelte per l’accesso. Nella sezione "Ordini" seleziona l'ordine che desideri restituire e fai clic su “Reso".

Una volta completata la procedura ti verrà inviata un'e-mail con la conferma di ricevimento della richiesta di reso e le relative istruzioni per organizzare il ritiro (ad esempio, le istruzioni per la stampa dell’etichetta di restituzione

Oppure puoi inviare una comunicazione che esprima in modo chiaro la tua volontà di recedere da un determinato ordine all’indirizzo info.jonflower@gmail.com

RIMBORSO IN CASO DI RECESSO

Il rimborso viene emesso sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.  

Il tempo necessario per visualizzare l'importo sulla carta di credito può variare in base alle procedure bancarie locali.

Per le carte di credito il tempo dipende dall'emittente del credito. Non appena il rimborso sarà emesso, ti invieremo una mail di conferma. In caso di scadenza imminente della carta di credito, il rimborso sarà effettuato tramite bonifico bancario alle coordinate inviate dal cliente. ARCADY SRL non è responsabile della mancata comunicazione della scadenza della carta di credito e dei rimborsi effettuati sulle carte scadute.

Per acquisti tramite PayPal il rimborso sarà emesso direttamente sul tuo conto PayPal. Riceverai una mail di conferma da parte nostra una volta che il rimborso è stato richiesto.

GARANZIA LEGALE DI CONFORMITA'

I Prodotti venduti sul sito sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo italiano.

ARCADY SRL è responsabile nei tuoi confronti per difetti di conformità, come definito dal Codice del Consumo esistente al momento della consegna del prodotto. L’azione diretta a far valere i difetti non dolosamente occultati si prescrive, in ogni caso, nel termine di ventisei mesi dalla consegna del bene.

Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro un anno dalla consegna del prodotto esistessero già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del prodotto o con la natura del difetto di conformità. Decorso un anno dalla consegna del prodotto, sarà invece tuo onere provare che il difetto di conformità esisteva già al momento della consegna dello stesso.

Per poter usufruire della garanzia legale dovrai quindi fornire prova dell’acquisto e della data di consegna del bene. Pertanto, è opportuno che, a fini di tale prova, conservi la fattura o lo scontrino di acquisto, nonché il documento di trasporto ovvero qualsiasi altro documento che possa attestare l’effettuazione dell'acquisto e la data della consegna.

Fermo restando quanto sopra, sono esclusi dal campo di applicazione della garanzia legale eventuali guasti o malfunzionamenti determinati da fatti esterni e accidentali o da tua responsabilità ovvero da un uso del prodotto non conforme alla sua destinazione d'uso e/o a quanto previsto nella documentazione allegata al prodotto.

RIMEDI A TUA DISPOSIZIONE

In caso di difetto di conformità rientrante nella garanzia legale, hai diritto in via primaria alla riparazione o sostituzione gratuita del bene, a tua scelta, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro. In via secondaria alla riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto (con il rimborso da parte di ARCADY SRL di quanto da te pagato per l’acquisto del prodotto), a tua scelta, nel caso in cui ARCADY SRL non ha effettuato la riparazione o la sostituzione, oppure si è rifiutato di effettuarla in quanto impossibile o eccessivamente oneroso. Oppure nel caso si manifesti un difetto di conformità, nonostante il tentativo di ARCADY SRL di ripristinare la conformità del bene. Oppure nel caso in cui il difetto di conformità sia talmente grave da giustificare l'immediata riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto di vendita. Oppure nel caso in cui ARCADY SRL abbia dichiarato o risultasse chiaramente dalle circostanze, che non procederà al ripristino della conformità del bene entro un periodo ragionevole o senza notevoli inconvenienti per il consumatore.

Senza pregiudizio per gli altri rimedi, ARCADY SRL può opporsi alla risoluzione del contratto se prova che il difetto di conformità è solo di lieve entità.

COSA FARE IN CASO DI DIFETTO DI CONFORMITA'

Nel caso in cui un prodotto acquistato sul sito, nel corso del periodo di validità della garanzia legale, manifesti quello che potrebbe essere un difetto di conformità, contatta il servizio clienti al recapito info.jonflower@gmail.com che ti fornirà le indicazioni necessarie.
ARCADY SRL si riserva il diritto di chiederti di allegare alla richiesta di esercizio della garanzia legale lo scontrino o la fattura di acquisto e/o il documento di trasporto ovvero altro documento che provi la data di effettuazione dell'acquisto e la data di consegna. ARCADY SRL si riserva, inoltre, di effettuare la verifica della sussistenza o meno del difetto lamentato una volta ricevuto il prodotto.

LICENZA

Con le presenti condizioni d’uso e di vendita, ARCADY SRL ti concede il diritto non esclusivo, non trasferibile e limitato di utilizzare il sito conformemente alle modalità di uso espressamente consentite dal sito e disciplinate dalle presenti condizioni d’uso e di vendita. Dovrai attenerti a qualsiasi limitazione presente sul sito senza alterare in alcun modo il sito stesso. In particolare, salvo quanto previsto da disposizioni inderogabili di legge, ti asterrai, a titolo esemplificativo, dalle seguenti attività: aggirare le limitazioni tecniche presenti sul sito, decodificare, decompilare o disassemblare il sito.

È espressamente inteso che ARCADY SRL si riserva tutti i diritti non specificamente licenziati in conformità alle presenti condizioni d’uso e di vendita.
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CONTENUTI, UTILIZZO DEL SITO E PROPRIETA' INTELLETTUALE

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MANLEVA

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LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Le presenti condizioni d’uso e di vendita sono predisposte in conformità con la legge italiana e sono da questa regolate, con esclusione delle norme di diritto internazionale privato eventualmente applicabili.

Ogni controversia derivante dall’interpretazione, validità, esecuzione, adempimento o risoluzione delle presenti condizioni d’uso e di vendita sarà soggetta alla competenza esclusiva e inderogabile del giudice del luogo dove tu hai residenza o domicilio.

In ogni caso, puoi ricorrere alle procedure di risoluzione extragiudiziale delle controversie, di cui agli articoli da 141 a 141-decies del Codice del Consumo italiano. La piattaforma di Risoluzione Online delle Controversie della Commissione europea è disponibile all’indirizzo http://ec.europa.eu/odr

TUTELA DEI DATI PERSONALI

ARCADY SRL tiene in particolare considerazione e presta la massima attenzione alla protezione dei tuoi dati personali. ARCADY SRL effettua il trattamento dei tuoi dati personali in conformità con quanto stabilito dalla legge applicabile e secondo quanto previsto dalla propria informativa sulla privacy accessibile al link “Privacy Policy” reperibile sul sito e che forma parte integrante e sostanziale delle presenti condizioni d’uso e di vendita.

DISPOSIZIONI VARIE

Le presenti condizioni d’uso e di vendita costituiscono l’intero accordo tra te e ARCADY SRL e sostituiscono qualsiasi precedente o contemporanea condizione, accordo o dichiarazione, sia verbale che scritta, relativa alla materia oggetto delle presenti condizioni d’uso e di vendita.
Qualora una o più clausole delle presenti condizioni d’uso e di vendita dovesse essere dichiarata invalida o inefficace secondo la legge applicabile detta invalidità o inefficacia non produrrà effetti nei confronti delle restanti clausole delle presenti condizioni d’uso e di vendita che rimarranno valide ed efficaci tra te e ARCADY SRL.
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Né tu né ARCADY SRL sarete considerati inadempienti ai sensi delle presenti condizioni d’uso e di vendita, a causa di un ritardo o della mancata esecuzione della sua obbligazione, risultante da qualsiasi evento al di fuori del tuo ragionevole controllo o di quello di ARCADY SRL a condizione che la parte interessata dia comunicazione alla controparte in modo ragionevolmente tempestivo della condizione di forza maggiore e compia ragionevoli sforzi per ridurre il ritardo o l’inadempimento.
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